سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 22 سبتمبر 2026

يدير FAJR & CO هذا المتجر وهذا الموقع الإلكتروني، بما في ذلك جميع المعلومات والمحتوى والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات ذات الصلة، من أجل تزويدك، بصفتك عميلًا، بتجربة تسوّق مخصّصة (يُشار إليها فيما يلي بـ«الخدمات»). FAJR & CO متجر مدعوم من Shopify، الذي يمكّننا من تقديم الخدمات لك. تصف سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا لمعلوماتك الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها عند وصولك إلى الخدمات أو استخدامها أو إجراء عملية شراء أو أي معاملة أخرى، أو عند تواصلك معنا بأي وسيلة أخرى. في حال وجود تعارض بين شروط الخدمة الخاصة بنا وسياسة الخصوصية هذه، تسود سياسة الخصوصية هذه فيما يتعلق بجمع معلوماتك الشخصية ومعالجتها والإفصاح عنها.

يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. من خلال الوصول إلى خدماتنا واستخدامها، فإنك تقرّ بأنك قرأت سياسة الخصوصية هذه وفهمت طرق جمع معلوماتك واستخدامها والإفصاح عنها الموضحة فيها.

المعلومات الشخصية التي نجمعها أو نعالجها

عندما نستخدم مصطلح «المعلومات الشخصية»، فإننا نشير إلى المعلومات التي تحدد هويتك أو التي يمكن ربطها بشكل معقول بك أو بشخص آخر. لا تشمل المعلومات الشخصية المعلومات التي يتم جمعها بشكل مجهول أو التي تم إخفاء هويتها بحيث لا يمكن من خلالها التعرف عليك أو ربطها بك بشكل معقول. قد نجمع أو نعالج الفئات التالية من المعلومات الشخصية، بما في ذلك الاستنتاجات المستخلصة منها، بحسب طريقة تفاعلك مع الخدمات ومكان إقامتك، وفي الحدود التي يسمح بها القانون المعمول به أو يقتضيها:

• بيانات الاتصال بما في ذلك اسمك وعنوانك وعنوان الفوترة وعنوان الشحن ورقم هاتفك وعنوان بريدك الإلكتروني.
• المعلومات المالية بما في ذلك أرقام بطاقات الائتمان وبطاقات الخصم والحسابات البنكية، ومعلومات بطاقات الدفع، ومعلومات الحساب البنكي، وتفاصيل المعاملات، ووسيلة الدفع، وتأكيد الدفع، وغيرها من تفاصيل الدفع.
• معلومات الحساب بما في ذلك اسم المستخدم وكلمة المرور وأسئلة الأمان والتفضيلات والإعدادات.
• معلومات المعاملات بما في ذلك المنتجات التي تشاهدها أو تضعها في سلة التسوق أو تضيفها إلى قائمة الرغبات أو تشتريها أو تعيدها أو تستبدلها أو تلغيها، بالإضافة إلى معاملاتك السابقة.
• تواصلك معنا بما في ذلك المعلومات التي تضمّنها في مراسلاتك معنا، مثلًا عند إرسال استفسار إلى خدمة العملاء.
• معلومات الجهاز بما في ذلك المعلومات المتعلقة بجهازك أو متصفحك أو اتصالك بالشبكة وعنوان IP الخاص بك وغيرها من المعرّفات الفريدة.
• معلومات الاستخدام بما في ذلك المعلومات المتعلقة بتفاعلك مع الخدمات، ولا سيما كيفية ووقت وصولك إلى الخدمات أو تفاعلك معها.

مصادر المعلومات الشخصية

قد نجمع المعلومات الشخصية من المصادر التالية:

• منك مباشرةً بما في ذلك عند إنشاء حساب أو الوصول إلى الخدمات أو استخدامها أو التواصل معنا أو تزويدنا بمعلوماتك الشخصية بأي طريقة أخرى؛
• تلقائيًا عبر الخدمات بما في ذلك من جهازك عند استخدام منتجاتنا أو خدماتنا أو الوصول إلى مواقعنا الإلكترونية، وعبر استخدام ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة؛
• من مزوّدي الخدمات لدينا بما في ذلك عندما نستعين بهم لتشغيل تقنيات معينة وعندما يجمعون معلوماتك الشخصية أو يعالجونها نيابةً عنا؛
• من شركائنا أو من أطراف ثالثة أخرى.

كيف نستخدم معلوماتك الشخصية

بحسب طريقة تفاعلك معنا أو الخدمات التي تستخدمها، قد نستخدم معلوماتك الشخصية للأغراض التالية:

• تقديم الخدمات وتخصيصها وتحسينها. نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم الخدمات لك، ولا سيما لتنفيذ عقدنا معك، ومعالجة مدفوعاتك، ومعالجة طلباتك، وتذكّر تفضيلاتك والمنتجات التي تهمك، وإرسال إشعارات متعلقة بحسابك، ومعالجة عمليات الشراء أو الإرجاع أو الاستبدال أو غيرها من المعاملات، وإنشاء حسابك وصيانته وإدارته بأي طريقة أخرى، وترتيب عمليات الشحن، وتسهيل عمليات الإرجاع والاستبدال المحتملة، وتمكينك من نشر التقييمات، وإنشاء تجربة تسوّق مخصّصة، مثلًا من خلال التوصية بمنتجات مرتبطة بمشترياتك. وقد يشمل ذلك استخدام معلوماتك الشخصية لتخصيص الخدمات وتحسينها بشكل أكثر ملاءمة.
• التسويق والإعلان. نستخدم معلوماتك الشخصية لأغراض التسويق والترويج، مثلًا لإرسال رسائل تسويقية وإعلانية وترويجية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد العادي، ولعرض إعلانات على الإنترنت عن منتجات أو خدمات على الخدمات أو على مواقع أخرى، ولا سيما بناءً على المنتجات التي اشتريتها سابقًا أو أضفتها إلى سلة التسوق، وعلى أنشطتك الأخرى على الخدمات.
• الأمان ومنع الاحتيال. نستخدم معلوماتك الشخصية للتحقق من حسابك، وتوفير تجربة دفع وتسوّق آمنة، والكشف عن أي نشاط احتيالي أو غير قانوني أو خطير أو ضار والتحقيق فيه أو التصدي له، وحماية السلامة العامة وتأمين خدماتنا. إذا اخترت استخدام الخدمات وإنشاء حساب، فأنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات اعتماد حسابك. ننصحك بشدة بعدم مشاركة اسم المستخدم أو كلمة المرور أو أي بيانات دخول أخرى مع أي شخص.
• التواصل معك. نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم خدمة العملاء لك، والرد على طلباتك، وتقديم خدمات فعّالة، والحفاظ على علاقتنا التجارية معك.
• الأسباب القانونية. نستخدم معلوماتك الشخصية للامتثال للقوانين المعمول بها أو للاستجابة للإجراءات القانونية الصحيحة، ولا سيما طلبات جهات إنفاذ القانون أو الجهات الحكومية، وللتحقيق أو المشاركة في إجراءات الكشف المدني أو النزاعات المحتملة أو الجارية أو غيرها من الإجراءات القضائية، وكذلك لإنفاذ شروطنا أو سياساتنا أو التحقيق في أي انتهاك محتمل لها.

كيف نفصح عن المعلومات الشخصية

في ظروف معينة، قد نفصح عن معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة لأسباب مشروعة، وفقًا لسياسة الخصوصية هذه. وقد تشمل هذه الظروف:

• مع Shopify ومقدّمي الخدمات وغيرهم من الأطراف الثالثة الذين يقدّمون خدمات نيابةً عنا (مثل إدارة تكنولوجيا المعلومات، ومعالجة المدفوعات، وتحليل البيانات، وخدمة العملاء، والتخزين السحابي، ومعالجة الطلبات والشحن).
• مع الشركاء التجاريين والتسويقيين لتزويدك بخدمات التسويق وعرض الإعلانات عليك. على سبيل المثال، نستخدم Shopify لدعم الإعلانات المخصّصة عبر خدمات أطراف ثالثة، بناءً على نشاطك عبر الإنترنت لدى تجار ومواقع مختلفة. سيستخدم شركاؤنا التجاريون والتسويقيون معلوماتك وفقًا لإشعارات الخصوصية الخاصة بهم. بحسب مكان إقامتك، قد يكون لديك الحق في أن تطلب منا عدم مشاركة معلومات عنك بغرض عرض إعلانات ومحتوى تسويقي موجّه بناءً على نشاطك عبر الإنترنت لدى تجار ومواقع مختلفة. يمكنك ممارسة حقوقك في الاعتراض على هذه الاستخدامات هنا
• عندما توجّهنا أو تطلب منا أو توافق بأي طريقة أخرى على الإفصاح عن معلومات معينة لأطراف ثالثة، مثلًا لشحن المنتجات إليك أو من خلال استخدامك لأدوات شبكات التواصل الاجتماعي أو عمليات تسجيل الدخول المدمجة.
• مع الشركات التابعة لنا أو بشكل أعم ضمن مجموعة شركاتنا.
• في إطار معاملة تجارية مثل الاندماج أو الإفلاس، وللامتثال لأي التزام قانوني معمول به (لا سيما الاستجابة لأوامر الاستدعاء أو أوامر التفتيش أو الطلبات المشابهة)، ولإنفاذ شروط الخدمة أو السياسات المعمول بها، ولحماية الخدمات وحقوقنا وحقوق مستخدمينا أو الأطراف الثالثة أو الدفاع عنها.

العلاقة مع Shopify

يتم استضافة الخدمات بواسطة Shopify، التي تجمع وتعالج المعلومات الشخصية المتعلقة بوصولك إلى الخدمات واستخدامك لها من أجل تقديم الخدمات لك وتحسينها. سيتم نقل المعلومات التي تقدّمها إلى الخدمات ومشاركتها مع Shopify ومع أطراف ثالثة قد تكون موجودة في دول أخرى غير الدولة التي تقيم فيها، من أجل تقديم الخدمات لك وتحسينها. بالإضافة إلى ذلك، ولحماية أعمالنا وتطويرها وتحسينها، نستخدم بعض الميزات المحسّنة من Shopify التي تدمج البيانات والمعلومات الناتجة عن تفاعلاتك مع متجرنا ومع تجار آخرين ومع Shopify. ولتقديم هذه الميزات المحسّنة، قد تستخدم Shopify معلومات شخصية تم جمعها من تفاعلاتك مع متجرنا ومع تجار آخرين ومع Shopify. في هذه الظروف، تكون Shopify مسؤولة عن معالجة معلوماتك الشخصية، ولا سيما الاستجابة لطلباتك بممارسة حقوقك المتعلقة باستخدام معلوماتك الشخصية لهذه الأغراض. لمعرفة المزيد حول استخدام Shopify لمعلوماتك الشخصية وحقوقك، يمكنك الاطلاع على سياسة خصوصية المستهلكين الخاصة بـ Shopify. بحسب مكان إقامتك، يمكنك ممارسة بعض الحقوق المتعلقة بمعلوماتك الشخصية هنا رابط بوابة الخصوصية الخاصة بـ Shopify.

مواقع وروابط الأطراف الثالثة

قد توفر الخدمات روابط إلى مواقع إلكترونية أو منصات أخرى عبر الإنترنت يديرها أطراف ثالثة. إذا اتبعت روابط تؤدي إلى مواقع غير تابعة لنا أو لا نتحكم فيها، فننصحك بمراجعة سياسات الخصوصية والأمان الخاصة بها وغيرها من الشروط والأحكام. نحن لا نضمن ولسنا مسؤولين عن خصوصية أو أمان هذه المواقع، بما في ذلك دقة المعلومات الموجودة عليها أو اكتمالها أو موثوقيتها. قد تكون المعلومات التي تقدّمها في الأماكن العامة أو شبه العامة، بما في ذلك المعلومات التي تشاركها على منصات التواصل الاجتماعي التابعة لأطراف ثالثة، مرئية أيضًا لمستخدمين آخرين للخدمات و/أو لمستخدمي تلك المنصات دون أي قيود على استخدامها من قبلنا أو من قبل طرف ثالث. إن إدراجنا لهذه الروابط لا يعني في حد ذاته أي موافقة على محتوى هذه المنصات أو على مالكيها أو مشغّليها، ما لم يُذكر خلاف ذلك في الخدمات.

بيانات الأطفال

الخدمات غير موجّهة للاستخدام من قبل الأطفال، ولا نجمع عن قصد أي معلومات شخصية تخص أطفالًا لم يبلغوا سن الرشد في نطاق اختصاصك القضائي. إذا كنت والدًا أو وصيًا لطفل قدّم لنا معلوماته الشخصية، فيمكنك التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال أدناه لطلب حذفها. حتى تاريخ سريان سياسة الخصوصية هذه، ليس لدينا علم بأننا «نشارك» أو «نبيع» (وفقًا لتعريف هذه المصطلحات في القوانين المعمول بها) معلومات شخصية تخص أشخاصًا دون سن 16 عامًا.

أمان معلوماتك والاحتفاظ بها

يرجى ملاحظة أنه لا يوجد إجراء أمني مثالي أو لا يمكن اختراقه، ولا يمكننا ضمان «أمان مطلق». بالإضافة إلى ذلك، قد لا تكون أي معلومات ترسلها إلينا آمنة أثناء نقلها. ننصحك بعدم استخدام قنوات غير آمنة لإرسال معلومات حساسة أو سرية إلينا.

تعتمد مدة الاحتفاظ بمعلوماتك الشخصية على عوامل مختلفة، مثل ضرورة الاحتفاظ بهذه المعلومات لإدارة حسابك أو تقديم الخدمات لك أو الامتثال لالتزاماتنا القانونية أو حل النزاعات أو إنفاذ أي عقد أو سياسة أخرى معمول بها.

حقوقك وخياراتك

بحسب مكان إقامتك، قد يكون لديك بعض أو كل الحقوق المذكورة أدناه فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية. ومع ذلك، فإن هذه الحقوق ليست مطلقة، وقد تنطبق فقط في ظروف معينة، وفي بعض الحالات قد نرفض طلبك في الحدود التي يسمح بها القانون.

• حق الوصول/الحق في المعرفة. قد يكون لديك الحق في طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• حق الحذف. قد يكون لديك الحق في طلب حذف المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• حق التصحيح. قد يكون لديك الحق في طلب تصحيح المعلومات الشخصية غير الدقيقة التي نحتفظ بها عنك.
• حق نقل البيانات. قد يكون لديك الحق في الحصول على نسخة من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك وطلب نقلها إلى طرف ثالث، في ظروف معينة ومع بعض الاستثناءات.
• حق الاعتراض على البيع أو المشاركة لأغراض الإعلان الموجّه. بحسب مكان إقامتك، قد يكون لديك الحق في الاعتراض على «بيع» أو «مشاركة» معلوماتك الشخصية أو على معالجتها لأغراض تُعتبر «إعلانًا موجّهًا» وفقًا لتعريفها في قوانين الخصوصية المعمول بها. يمكنك ممارسة حقوقك في الاعتراض على هذه الاستخدامات هنا. يرجى ملاحظة أنه إذا وصلت إلى موقعنا مع تفعيل إشارة تفضيل الرفض Global Privacy Control، فسنعتبر ذلك تلقائيًا، بحسب مكان إقامتك، طلب رفض للجهاز والمتصفح اللذين تستخدمهما للوصول إلى الموقع. وإذا تمكّنا من ربط الجهاز الذي يرسل الإشارة بحساب Shopify، فسنطبّق طلب الرفض على الحساب أيضًا. لمعرفة المزيد حول Global Privacy Control، يمكنك زيارة https://globalprivacycontrol.org/. باستثناء Global Privacy Control، لا نتعرف على إشارات «عدم التتبع» (Do Not Track) الأخرى التي قد يرسلها متصفحك أو جهازك.
• إدارة تفضيلات التواصل. قد نرسل إليك رسائل بريد إلكتروني ترويجية. يمكنك في أي وقت اختيار عدم استلامها باستخدام خيار إلغاء الاشتراك المضمّن في رسائلنا. إذا ألغيت اشتراكك، فقد نستمر في إرسال رسائل غير ترويجية إليك، مثلًا بخصوص حسابك أو الطلبات التي أجريتها.

يمكنك ممارسة هذه الحقوق في الأماكن المخصّصة لذلك في الخدمات أو من خلال التواصل معنا عبر بيانات الاتصال أدناه. لمعرفة المزيد حول استخدام Shopify لمعلوماتك الشخصية والحقوق التي قد تكون لديك، بما في ذلك الحقوق المتعلقة بالبيانات التي تعالجها Shopify، يمكنك زيارة https://privacy.shopify.com/fr.

لن نعاقبك على ممارسة أي من هذه الحقوق. قد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل معالجة طلباتك، في الحدود المنصوص عليها أو المسموح بها في القانون المعمول به. وفقًا للقانون المعمول به، يمكنك تعيين وكيل مفوّض لطلب ممارسة حقوقك نيابةً عنك. قبل قبول مثل هذا الطلب من وكيل، سنطلب منه تقديم دليل على التفويض الذي منحته له للتصرف نيابةً عنك، وقد نطلب منك التحقق من هويتك مباشرةً لدينا. سنرد على طلبك ضمن المهل المنصوص عليها في القانون المعمول به.

الشكاوى

إذا كنت ترغب في تقديم شكوى بشأن معالجتنا لمعلوماتك الشخصية، يرجى التواصل معنا عبر بيانات الاتصال أدناه. بحسب مكان إقامتك، قد يكون لديك الحق في الطعن في قرارنا من خلال التواصل معنا عبر بيانات الاتصال أدناه، أو تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات المختصة في منطقتك. بالنسبة للمنطقة الاقتصادية الأوروبية، يمكنك الاطلاع على قائمة السلطات الرقابية المسؤولة عن حماية البيانات هنا.

عمليات النقل الدولية

يرجى ملاحظة أننا قد ننقل معلوماتك الشخصية ونخزّنها ونعالجها خارج الدولة التي تقيم فيها.

إذا نقلنا معلوماتك الشخصية خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، فسنعتمد على آليات نقل معترف بها، مثل البنود التعاقدية النموذجية للمفوضية الأوروبية، أو عند الاقتضاء أي عقد مكافئ صادر عن السلطة المختصة في المملكة المتحدة، ما لم يكن النقل إلى دولة معترف بأنها توفر مستوى حماية كافيًا.

التعديلات على سياسة الخصوصية هذه

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه في أي وقت، ولا سيما لتعكس تغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى. سننشر سياسة الخصوصية المعدّلة على هذا الموقع، ونحدّث تاريخ «آخر تحديث»، ونقدّم إشعارًا وفقًا للقانون المعمول به.

التواصل

إذا كانت لديك أي أسئلة حول ممارسات الخصوصية لدينا أو حول سياسة الخصوصية هذه، أو إذا كنت ترغب في ممارسة أي من حقوقك، يرجى الاتصال بنا على الرقم ، أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على loqmanbal@gmail.com أو التواصل معنا على العنوان 2 Rue de la Gendarmerie, 34110 Frontignan, فرنسا لأغراض قوانين حماية البيانات المعمول بها، نحن المتحكم في معالجة معلوماتك الشخصية.